S 5963 日文

《敬語─這個時候就該這麼說！》

原 書 名：敬語─こんな時には、こう言う!

單 行 本：251頁

作 者：日本語倶楽部／編

出 版 社：河出書房新社

發 行 日：2008/03

＜内容簡介＞
身為社會人士，您說的話得體嗎？用字遣詞是否恰當？曾不曾經因為說了失禮的話而得罪上司或客戶？敬語是攸關工作評價的重要能力之一，本書介紹各場面的正確敬語，讓社會人士的您在用錯敬語丟臉之前能駕輕就熟地使用正確的敬語。

＜目次＞
1 社内的「問候」或「應對」敬語 — 例如，外出回社時應該跟上司說的第一句話是什麼？
2 「連絡・報告」「協商」敬語 — 例如，回電的留言該怎麼表達？
3 與上司的「交流」敬語 — 例如，下班後被上司邀喝酒時應如何回答？
4 「接電話」時的敬語—例如，不記得對方的姓名時應該怎麼詢問？
5 「打電話」時的敬語 — 例如，有急事想留言時該如何拜託？
6 「應對・接待」的待客敬語 — 例如，與上司有約的訪客該如何接待才好？
7 「從問候到交渉」的拜訪敬語 — 例如，如何請拜託對方櫃台傳話給經已約好見面的對方？
8 「索賠應對」敬語 — 例如，在回應抱怨之前如何請顧客稍待一段時間？